Procesos del Sistema de Gestión Integrado
A continuación se presenta la estructura de procesos del Sistema de Gestión Integrado de Constructora Centola S.A.. Los procesos se agrupan en estratégicos, operativos, de apoyo y de evaluación/mejora, alineados a las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
| Código | Proceso | Descripción | Cláusulas ISO (referencia) | Acceso |
|---|---|---|---|---|
| PSC 001 | Gestión de Documentación | Control de documentos y registros del Sistema de Gestión Integrado. | ISO 9001/14001/45001: 7.5 | — |
| PSC 002 | Gestión Comercial y Contratos | Gestión de clientes, ofertas, revisiones de requisitos y contratos. | ISO 9001: 8.2; ISO 14001/45001: 4.2, 6.1 | — |
| PSC 003 | Planificación de Obras | Planificación técnica, ambiental y de SST para cada proyecto de construcción. | ISO 9001: 6.1, 6.2, 8.1; ISO 14001/45001: 6.1, 6.1.2, 6.1.3 | Ver proceso |
| PSC 004 | Ejecución de Obras | Desarrollo de las actividades constructivas en campo según planos y especificaciones. | ISO 9001: 8.5; ISO 14001/45001: 8.1, 8.2 | — |
| PSC 005 | Gestión de Compras y Proveedores | Selección, evaluación y seguimiento de proveedores de materiales y servicios. | ISO 9001: 8.4; ISO 14001/45001: 8.1, 8.4 | — |
| PSC 006 | Gestión de Contratistas | Control documental y operacional de empresas contratistas y subcontratos de obra. | ISO 9001: 8.4; ISO 45001: 8.1.4 | — |
| PSC 010 | Gestión Estratégica y del SGI | Definición de contexto, política, objetivos e indicadores del Sistema de Gestión Integrado. | ISO 9001/14001/45001: 4, 5, 6, 9.3 | — |
| PSC 011 | Gestión de Riesgos, Oportunidades y Cumplimiento | Identificación, evaluación y tratamiento de riesgos, oportunidades y requisitos legales. | ISO 9001/14001/45001: 4.1, 4.2, 6.1, 6.1.3, 9.1 | — |
| PSC 012 | Gestión de Partes Interesadas y Comunicación | Identificación de partes interesadas, sus necesidades y gestión de la comunicación interna y externa. | ISO 9001/14001/45001: 4.2, 7.4 | — |
| PSC 013 | Gestión Ambiental en Obra | Control de aspectos e impactos ambientales, manejo de residuos y prevención de contaminación. | ISO 14001: 6.1.2, 6.1.3, 8.1, 8.2 | — |
| PSC 014 | Gestión de SST en Obra | Identificación de peligros, evaluación de riesgos y definición de controles de SST. | ISO 45001: 6.1.2, 8.1, 8.2 | — |
| PSC 015 | Gestión de Equipos y Maquinaria | Planificación, mantenimiento e inspección de equipos, vehículos y maquinaria de obra. | ISO 9001/14001/45001: 7.1.3, 7.1.5 | — |
| PSC 016 | Gestión de Logística, Almacenes y Materiales | Recepción, almacenamiento, trazabilidad y control de materiales y suministros. | ISO 9001: 8.5.1, 8.5.2; ISO 14001/45001: 8.1 | — |
| PSC 020 | Gestión de Información y Soporte Documental | Administración de sistemas de información, respaldo y disponibilidad de datos del SGI. | ISO 9001/14001/45001: 7.5, 7.1 | — |
| PSC 021 | Gestión de Recursos Humanos y Competencias | Selección, inducción, capacitación y evaluación de competencias del personal. | ISO 9001/14001/45001: 7.1, 7.2 | — |
| PSC 022 | Gestión de Infraestructura, TI y Comunicaciones | Gestión de oficinas, instalaciones, equipos informáticos y medios de comunicación. | ISO 9001: 7.1.3; ISO 14001/45001: 7.1 | — |
| PSC 023 | Gestión Financiera y Administración | Gestión de presupuestos, costos, pagos, cobros y administración general. | ISO 9001: 7.1, 8.1; vinculado a requisitos legales locales. | — |
| PSC 030 | Medición, Seguimiento y Evaluación del Desempeño | Definición y seguimiento de indicadores de desempeño de calidad, ambiente y SST. | ISO 9001/14001/45001: 9.1 | — |
| PSC 031 | Auditorías Internas del SGI | Planificación, ejecución, reporte y seguimiento de auditorías internas. | ISO 9001/14001/45001: 9.2 | — |
| PSC 032 | Gestión de No Conformidades y Acciones | Gestión de no conformidades, incidentes, reclamos y acciones correctivas. | ISO 9001/14001/45001: 10.2 | — |
| PSC 033 | Revisión por la Dirección | Revisión periódica del desempeño del SGI por la Alta Dirección. | ISO 9001/14001/45001: 9.3 | — |
| PSC 034 | Gestión de Emergencias y Preparación / Respuesta | Planificación, pruebas y mejora de la respuesta ante situaciones de emergencia. | ISO 14001: 8.2; ISO 45001: 8.2 | — |